Informamos na semana passada que os passageiros podem ter direito a um reembolso de frete internacional adicional (TEI) de $ 18. A LATAM disponibiliza um formulário específico para essa solicitação em seu site para entender como funciona.
Como solicitar um reembolso na América Latina
O processo é muito simples, basta preencher o formulário disponibilizado pela LATAM nesta página.
Informações solicitadas:
Nome;
Sobrenomes;
Documento de identidade;
Número do bilhete;
Correio eletrônico (registrado na reserva);
Telefone.
Observações:
A devolução será feita através de Travel Voucher, no valor de R$71, por cada voo com origem no Brasil e destino Internacional;
Se o passageiro for menor de idade, deverá preencher os dados do adulto a ele associado;
Passageiros estrangeiros poderão solicitar a devolução através do formulário de reclamações;
Para compras feitas através de agência de viagens, o passageiro deve entrar em contato com a própria agência;
Para compras feitas através do LATAM Corporate, entre em contato através do 0300-7710-110;
A LATAM informa que a solicitação vale para quem já realizou seu voo a partir de janeiro de 2021, com ticket comprado antes de agosto 2020.
Sobre o fim da sobretaxa
Após a promulgação da Lei 14.034 / 2020, a cobrança de US $ 18 adicionais como parte do TEI cessou, e a lei introduziu uma série de medidas emergenciais para reduzir o impacto da crise resultante da pandemia COVID-19 do setor de aviação.
De acordo com a ANAC, os passageiros que já viajaram em 2021 ou que ainda não viajaram, mas compraram passagens em anos anteriores, têm direito a recuperar o valor.
Se o passageiro descobrir que pagou a tarifa adicional, mas ainda não recebeu o reembolso, deverá entrar em contato com a companhia aérea e solicitar o reembolso correspondente.
